带着好奇心，他去淘宝上搜索考公真题，这一搜，还真发现了新大陆。淘宝上有许许多多的考公真题，按照不同省份、城市分门别类。小郭找准自己所在的山城，发现当地的考公真题有不少。
小郭不差钱，顺手点进购物车，花了100元把该领域的真题全部买下。就在这时，支付弹窗上弹出了“顺手买一件”的界面。他稍微瞅了一眼，上面显示着：是否顺手买一件进口猫屎咖啡豆？
猫屎豆？小郭眼皮一跳。咖啡豆？淘宝怎么这么懂他？他备考每天都会喝一杯雀巢咖啡，但最近有些喝腻了，而且嫌弃雀巢咖啡品质不好，喝着没滋没味。进口咖啡豆应该会更好喝吧？
小郭幻想着，自己每天刷题时，慢悠悠地用手磨咖啡豆泡出一杯咖啡，一边喝咖啡一边刷题，这简直满足了他对城市精英的幻想。他把咖啡豆拍下，而后又想：既然咖啡豆买了，手磨咖啡机也得要一个吧？咖啡机都有了，咖啡杯总不能随便用家里的碗吧？
于是，他顺手把这些东西都买了。等小郭全部买完，发现自己花了400多元，他咋舌：嘿，这淘宝可真懂人心！
第47章 内网攻略
阿里顺手买一件功能内部攻略
阿里总部内，关于顺手买一件功能上线，最新一周的战报已经出炉了。
在新增订单榜上，林牧连前5都进不去。但是在首购率上，林牧可谓是位列榜首。
他提出的用户心智和人群运营模型被证实为可行，像是瑜伽垫和小众香薰的首购率能达到15%。
也就是说，购买瑜伽垫的用户，每100次购买中，就会有15位顺手买了一款小众香薰。
虽然说这和牙刷配牙膏30%到40%的首购率不能比，但这种硬关联，只要是个人都会做。大家要挖掘的是潜藏在水面下的潜在需求。
卢海找到林牧说道：“大雁，你提供的建议非常好，要不你写一份攻略帖放在内网上吧。这样一来，等顺手买一件功能正式上线了，大家也有个参考。这也是陆总的意见。”
林牧自然没有意见，说：“行，我现在就写。”
在一段时间的编辑后，林牧写完了攻略帖子。
【#淘宝内部攻略：从关联物品到关联人，顺手买一件功能的高阶玩法解析】
【分享人：大雁】
背景
【针对平台灰度测试的手动关联推荐功能，结合近期试点数据，分享如何跳出常识，实现更高价值的商品搭配，挖掘用户的潜在需求。】
【大家好，近期我们上线了顺手买一件功能。】
【因为技术的限制，该功能目前还不能做到自动匹配，需要淘小二进行手动关联推荐。】
【我拿到了第一批测试名额，进行了测试，并在内部讨论和总结下，已经产生了一些有趣数据。现在我来特此说明。】
【首先我认为该功能有三种层次。】
【第一层是关联物品；第二层是关联场景；第三层是关联人。】
【我来举个例子，在内测里，我们发现了首购率最高、高达40%的一种搭配搓衣板加肥皂。】
【也就是说，任何主动搜索搓衣板的用户，在购买搓衣板后，有40%的可能顺手买一件肥皂。】
【这其中的关联逻辑，大家都不笨，很好理解，是功能互补，这就是关联物品。但该层次有个核心局限，那就是依赖常识，天花板低，并不能带动更多的购买需求。】
【我们再来举第二层的例子：USB风扇关联屏幕湿巾。】
【这第二层的逻辑是关联场景。为什么说它比第一层好？是因为它和第一层比有了突破，从用什么延伸到在哪儿用。】
【试想一下，通过这两件商品的关联，是不是很容易就勾勒出一个用户画像？一个对办公环境有追求的上班族白领？】
【那么，他真实的需求就只有USB风扇和屏幕湿巾吗？】
【我们能不能给他推荐一把好的电脑椅子？】
【给他推荐一个好用的电脑升降桌？】
【他每天都在电脑前，肩膀酸不酸？腰疼不疼？能不能给他推荐肩颈按摩仪？甚至于给他推荐一些小零食？】
【好，举完了第二层例子，我们再来看看第三层。】
【我认为第三层的关联逻辑，是人群与心智互补，关联到人，关联的是拥有特定生活方式、价值观和潜在渴望的用户画像。】
【这么说可能有点抽象，大家让我拿一个例子敲碎了讲，分享一个真实案例零食封口机搭配进口咖啡豆。】
【前两种逻辑是我们基于经验和优秀的判断，而第三种则是打开新世界的钥匙。为什么零食封口机和进口咖啡豆能成功？】
【我在这里提供一个数据，他们的首购率达到了10%。】
【可能这里就会有人说了，10%的首购率也没有比传统搭配高呀？不，浅了。哥们，你格局浅了。这里的重点并不是数据上的差距，而是要好好思考，为什么零食封口机和进口咖啡豆的首购率不是0%。】
【因为它们共同指向了一类用户，追求精致便利生活、注重品质细节的都市年轻白领。买封口机的用户，不只是怕零食受潮，更是对整洁有序、物尽其用的生活状态有要求。他们与愿意尝试单价更高、风味独特的进口咖啡豆用户，在对生活品质的讲究上高度重叠。我们关联的不是两件商品，而是同一个人的两种生活状态。】
【这听起来有些抽象，但可以拆分成三个可执行的方式。】
【第一步，从解决问题到定义身份。不要去想买A的人还需要什么，而是要去想愿意为A付费的人通常想成为什么样的人。】
【再举一个例子，购买瑜伽垫的人，不只是要一块垫子，更可能是在践行一种关注健康、寻求内心平静的生活方式。因此，关联小众香薰精油，远比关联运动毛巾更精准、更具议价力，这满足了他的身份认同需求。】
【第二步，从使用场景到行为旅程。不要只聚焦用户使用商品的瞬间，而是要去还原他从产生想法到完成体验的全过程。】
【打一个比方，我这里有一个购买率最高的组合，是购买复古游戏机的用户，给他匹配HDMI转接头，这个方案的首购率高达80%。】
【为什么会如此？购买复古游戏机的用户，怀旧情怀满满。但他的行为旅程在怀旧之后，会立刻撞上一个现实的痛点我家现在电视没有AV接口怎么玩？因此关联HDMI转换头不是锦上添花，而是雪中送炭，直接扫清了其核心体验障碍，这是关联他行为中的下一步。】
【在这里，我有一个小秘诀教大家，怎么从使用场景找到行为旅程？去问，直接去问商家，收集用户咨询商家的数据，从数据中找到行为流程。】
【最后，第三步，从品类数据到行为数据。要善于使用后台的数据，但不要只看品类排行，去挖掘那些跨品类重复搜索、跨品类共同购买的隐蔽线索。】
【最后举个例子，为何考研英语真题能和防噪音耳塞强关联？因为数据会说话，大量用户在同一时间段搜索这两样商品。这背后是一个清晰的画像，购买考研真题的用户，正处在人生高压备考的极端场景中，他的核心需求是极致专注，防噪音耳塞是对专注环境的直接投资，这就是从品类数据中找到行为数据。】
结语
【关联的未来，顺手买一件功能的终极形态，绝不是我们去批量关联几十万、几百万对的商品，那是行为上的懒惰。真正的未来在于我们能否比用户更早地理解他们的欲望，在他们说出“我需要”之前，就准备好“你可能也想要”。】
【今天我们通过手动关联，练习的正是这种理解人的能力。这份能力将是未来一切个性化推荐、智能营销的基石。从关联物品到关联场景，最终到关联每一个独特的、活生生的人，这条路值得我们最先出发。希望这份攻略带来一些启发。】
第48章 张勇注目
在一间独立办公室中。
张勇按照往常的习惯，逛了逛阿里内网，很快，他便在内网上看到一条被加精置顶的帖子，内容由花名为“大雁”的同事编辑。他点进去细致地看完了内容，不禁感慨：这位叫大雁的同事真有才华。
他思索着，这“顺手买一件”的功能还真有意思，不知道是哪位小伙伴提出来的需求，或许该功能能给未来接手淘宝商城的自己提供帮助。
2008年，黄若担任淘宝商城总经理，任职期间，淘宝商城日销售额在400万左右，因发展速度未达预期，10月份黄若体面地离开阿里巴巴。
而后，张勇，花名“逍遥子”接手，兼任淘宝商城总经理。
在张勇接手淘宝商城时，面对的可谓是危如累卵的局面。
一方面，淘宝商城和淘宝定位不清；另一方面，淘宝的商家对淘宝商城充满敌意，认为如果淘宝商城壮大，就没有他们的活路。
大家都觉得，淘宝商城是在赌阿里的未来，是在和淘宝C端抢流量不仅商家们这么想，阿里内部也有不少同事持相同看法。
况且黄若担任总经理时，曾多次要求淘宝C端给淘宝商城流量扶持。
这种定位不清，再加上前任总经理的个人行为，导致了评价门事件。
“评价门”事件被陆总花了好大精力才压制下去。张勇正是在这样的危机关口接手了淘宝商城。
此刻，他正和内部团队商议一份名为“五彩石”的补天计划，意在明年打造一个关键的商业节日，厘清淘宝商城的定位、打响名气，达成自力更生的局面。
关于具体的日期和执行方案，他和内部小团队还在讨论中。
张勇心想，要是能把大雁招进来，或许对淘宝商城的未来有所帮助。
但随即他摇了摇头：现在的淘宝商城，零零散散只有几百家商户，大雁来这里算是大材小用了。
他叫来化名“乔峰”的王家磊。
乔峰是张勇手下的得力干将，后来担任天猫总裁，主导双十一成交额从9亿增长至191亿，成为阿里B2C业务的核心明星人物，之后又负责阿里国际业务的拓展。
当然，此刻的张勇并不知道自己这位得力干将的光明未来。
张勇说道：“乔峰，你看看这个内部帖子。你去跟技术部沟通下，让他们把灰度测试的端口也给淘宝商城开一个。”
“然后你研究下帖子里的逻辑，我们上半年先试试水，跑出一个最优模板来。等‘五彩石’计划正式上线，‘顺手买一件’功能差不多也该正式上线了，这个功能应该能给我们的五彩石计划提供不小帮助。”
乔峰一目十行地扫过帖子这并不代表他没认真看，他有个特殊天赋：能在快速浏览的同时，快速理解内容。
看完帖子后，他闭上眼睛思索了几十秒，而后睁开眼说道：“咦？这个大雁，我有点眼熟。上次我好像在淘宝卖家论坛看过他写的一篇精品帖子，讲怎么节约快递成本的，写得也非常好。”
“哦？居然还有这样的渊源。”张勇说道。
乔峰提议：“张总，要不我去跟他沟通下，问问他愿意不愿意转岗到淘宝商城部门？”
张勇答道：“我估摸着难。在运营部眼里，我们现在这个淘宝商城算是个烂泥坑。但你可以去试试，万一呢？”
王家磊寻思了寻思，想让大雁转岗过来，得先说服他的领导。
他得想想，得怎么样说服大雁的领导，淘宝商城不是烂泥坑，而是未来的凤凰窝。
……
下班时间。
卢海转达了王家磊的请求：“林牧，淘宝商城部门的王家磊，想请你吃一顿便饭。”
林牧一愣：他要是没记错，现在的淘宝商城还由黄总接手，还没传出张总要接手的消息啊。
忽然他恍然大悟，实际交接时间和宣传时间是有误差的，淘宝商城内部私下里或许已经在完成交接工作了。
不过，王家磊请他吃饭做什么？
要知道王家磊的化名叫“乔峰”，能叫这个化名的，绝非等闲之辈。
在后世的阿里系内部，王总在高管中妥妥是第一梯队，是一方大佬，可比他这个被流放出去的高管有排面多了。
卢海怕林牧不了解情况，把自己知道的情报告诉了他：“林牧，你别看现在淘宝商城是黄总在管，他要干不下去了。”
“据小道消息说，接下来是张勇张总接手。我寻思着，可能是你最近风头正盛，引起了他们的注意，想拉你转岗。”
说到这，卢海正了正脸色，郑重道：“大雁啊，你可别瞧不起淘宝商城现在是个烂泥坑，以后这烂泥坑里很可能飞出金凤凰来。它的未来很广阔，阿里需要一个和淘宝集市定位完全不同的商城。虽然我很舍不得，但如果他有让你转岗的意向，你可以好好考虑考虑。锦上添花不如雪中送炭啊。要是你干得不舒心，再回来就是，我这里的大门随时为你打开。”
哪怕是两世为人，林牧也大为感动现在的职场上，这么好的领导可不多见。
林牧说道：“组长，放心，就算我人在曹营，心也在你这边。以后我到了淘宝商城，会常回来看看的。”
卢海差点没绷住，连忙说道：“嘿，不是，我就随便说说，跟你客套客套。你真要走啊？”
“啊？”林牧光明正大地说，“组长，就像你说的，锦上添花不如雪中送炭。我本来打算年底提交转岗申请书，想转到淘宝商城去。只是没想到，时间提前了几个月我这颗金子闪闪发光，根本藏不住啊。”
卢海无奈地挥了挥手：“也罢，你去吧，为了集团的战略考虑。你这人鬼点子多，去了淘宝商城，应该能发挥效用。”
“组长，乔峰把聚餐定在哪里？”
卢海说出了地址，是一家火锅店。林牧收拾一番后，向组长道别离去。
卢海望着林牧离去的背影，满脸落寞，仿佛独守空房的孤寡老人，喃喃道：“大雁一去不复返喽。”
第49章 淘宝商城
同济火锅店。
因为阿里总部坐落在郊区，这附近除了阿里外，没有什么其他的大公司。
来同济火锅店吃饭的，大多都是阿里人。此刻已经是10月份，金黄色的叶子飘落在地。
火锅店内的客人们穿着衬衫，有的打着赤膊，热热闹闹地聊着大事、小事、家事。
服务员支起铜锅，乔峰主动帮林牧拉开椅子，说道：“坐。”
服务员给铜锅里倒着水。
王佳磊不先说话，林牧也不说，他饶有趣味地感受着周围的时代感。不知不觉中，他也已经重生了大半年了，时间过得真快呀。