电话响了很久才接通：“您好，三星电子客服中心，请问有什么可以帮您？”
欧阳明把事情说了一遍，他语速很快，带着一种压抑到几乎要炸开的愤怒。
他说他的三星Note7在充电过程中自燃冒烟，差点把他烧死在床上，手指被烫伤，手机已经完全报废。他问对方怎么处理，什么时候赔偿，赔偿多少。
女客服说道：“先生，您的情况我们已经记录。请您保持电话畅通，我们会有专人在四十八小时内跟您联系。至于赔偿方面，需要等检测结果出来之后”
“检测？你让我等检测？”欧阳明的声音一下子拔高了，“你们三星自己的手机自己心里没数吗？全球都召回了，就中国不召回，你们跟我说等检测？”
“先生，我理解您的心情……”
欧阳明愤怒地挂掉电话。
好好好，他不是没有给过三星机会。
既然三星不赔，他就自己争公道。
当即，他使用备用机打开抖音这款软件，开始了拍摄。
镜头直对着地面上已经爆炸了的三星手机残骸。
他说道：“各位，现在是2015年7月3号。”
“就在三星发布公告、声称中国方案电池没有问题、不用召回的24个小时之内，我的三星手机就发生了爆炸。”
“事情是这样的……”
欧阳明大致讲述了三星手机爆炸的经过，又讲了自己是三星的铁粉，还给网友们亮出了自己曾经买过的三星全家桶。
完成拍摄后，他把该视频上传到抖音和微博。
这个视频几乎是刚刚发布，就触发了抖音数据部门的流量监控。
对于数据部，林牧下过嘱咐：如果有关于三星手机电池的问题，必须马上第一时间汇报给他。
很快，林牧就收到了数据部上传过来的报告。
看到欧阳明手机爆炸后的惨状，林牧心里暗道：果然，这个时间线的三星电池也如前世一般爆炸了。
林牧就让法务部的同事来接手这件事。
他先是让法务部的同事和欧阳明沟通，帮忙处理打官司事宜。
三星手机出现了这么重大的安全事故，只赔偿个新机或者几千块钱可好不了。根据华为法务部那边给出的数据，是可以向三星索赔50万元的。
与此同时，欧阳明还没有收到三星中国那边打来的电话，就先收到了抖音这边打过来的电话。
他一开始还以为是三星中国那边的人已经想好了要怎么赔偿，于是接通了电话。
电话一接通，对方就开门见山道：“喂？欧阳先生，您好。”
“我们这里是抖音法务部。我们通过后台看到了你发布的关于三星手机电池爆炸的视频。请问您的人身安全有没有受到损害？”
“咦？”
欧阳明大为惊讶，他才刚刚发布几十分钟，抖音的人动作这么快吗？
几乎不用多想，欧阳明就明白自己有成为棋子的机会。
但他并不在乎成为棋子什么的，他已经对三星失望透了，只要能多要点赔偿，他怎么样都可以。
他回复道：“我这里手被烫了一个水泡，这算不算受伤？”
“哎呀，说起来你们林总说的话真准，但我却没当回事。你们抖音这边有什么好意见吗？我可以听你们的。”
法务部那边先表示了关心，说道：“欧阳先生，您手被烫出一个水泡，先不要急着把水泡挑掉。可以先涂抹上碘伏，再去附近的医疗所处理。”
“这其中产生的医疗费用和误工费用，您都可以让三星中国来赔偿。”
“对了，三星手机爆炸，差点影响到您的人身安全，并且差点让您的房屋损毁，这件事您的个人意向是打算索赔多少？”
“按照过往的案例来看，您可以索赔不低于50万元的金额。如果您需要法务援助，我们这里可以帮您介绍，打赢官司之后再收费。”
欧阳明一听到50万这个数字，眼睛都瞪圆了。
50万元？
这个数字可是远远超过他的心理预期。
他连忙说道：“谢谢谢谢！要是你们不提醒，我都不知道可以要这么多。”
“这样子，我还在等三星那边打电话过来。我们留个联系方式吧，如果我需要法律援助，就会给你们打电话。”
“好，我的手机电话是13XXXXXX。”
与此同时，三星中国技术部。
技术部的一位员工收到了客服部转交过来的投诉信息：电池爆炸。
马恩心里咯噔一下：坏了，总部刚刚发布了公告，中国电池就出现了首爆？
这不应该呀，难道是两种方案的电池都出现了爆炸现象？
那只有一种可能在电池的安全设计上出现了重大问题。
这种问题可以算是T1级别的安全事故了，他们技术部要倒大霉了。
这甚至不是取消不取消绩效的问题，而是有很多人要被转岗，甚至开除处理。”
马恩想：不行，自己得想办法把这件事情压下来。
他抱有侥幸心理地想：万一呢？万一出现安全问题的手机不多，只有几十起、上百起，硬着头皮压一压，冷一冷，也不是不能压下来。
当即他给客服部回复：可以给这位用户赔偿新机，并给予5000元精神损失费作为处理。
如果赔偿谈不拢，再把电话拨到他这里。
与此同时，欧阳明这边，在视频发布后的两个小时，微博上不温不火，别说评论了，连点赞都没有多少个。
反而是在抖音这边获得了出乎意料的数据：视频才刚刚发布两个小时，播放量就上了10万，点赞不多只有几百个，但评论冲到了3000条。
欧阳明过了一把当小网红的瘾，他正在评论区里回复着网友，连手上的水泡都不觉得痛了。
正当他互动得不亦乐乎时，他的备用机上收到了新的电话。
“欧阳先生，非常抱歉给您带来了困扰。经公司研究决定，我们将为您更换一台全新的Note7，并提供5000元的精神损失费。请您将故障手机寄回，我们检测后”
欧阳明等了这么久，听到这么个补偿方案气到不行。
他说道：“你们在逗傻子？”
他几乎就是脱口而出，说出抖音那边给的赔偿方案，好悬他给停住。
这件事，不能说。
谁知道对面有没有录音。
万一对面录音了，到时候又阴谋论什么的，他不是亏大了？
他说道：“不行，这个金额我不满意。”
“好的，请你稍等。”
客户那边转接了技术部马恩的电话。
马恩听到客户对赔偿金额不满意，感到头疼。
妈的，这帮刁民。
他在电话里笑着说：“先生你好，请问你可不可以留下具体的联系地址。”
“我们会派人上门去检测，到时候，我们再根据责任来谈谈赔偿问题。”
欧阳明心里留了一个心眼，报出一个跟他无关联，但是他认识的地址。
“好啊，你来xxxxx这里和我联系。”
第319章 继续死鸭子嘴硬
几天之后。
一家欧阳明定的茶楼里。
一辆黑色的现代轿车缓缓停住。
车门打开，两个男人走了下来。
马恩带着售后部的同事走来。
他们私下里商议了，要是有可能，就想办法把手机残骸忽悠甚至抢到手。
茶楼里，欧阳明叫上了几位哥们来给自己站场子。
他又不是傻子，不可能没想到手机可能被抢走的事情。
他不但叫上了几位哥们，还把手机录像打开。
见到包厢里来人，他举起手里的手机，把镜头对准了门口的两个男人：“三星的？”
马恩看到镜头和那几位大男人时，暗道坏了，抢是抢不了。
接下来试试看能不能忽悠到手吧。
他笑道：“欧阳先生，您好。我是三星中国技术部的负责人，我姓马。”
“我们收到您的投诉，今天特地来您这里做现场检测。”
“手机就在这，你们看看吧。”
欧阳明指了指放在茶几上的手机残骸，旁边放着充电器和数据线。
马恩一本正经戴上白手套，拿起那台手机，翻来覆去地看了好一会儿。
三四分钟后，马恩放下了手机和放大镜，摘下白手套，转过身说道：“欧阳先生，我们初步判断，这次的事故，可能与您使用的非充电器有关。”
“我们检测了电池的残骸，发现电池内部的热失控是从充电接口附近的电路板开始蔓延的。这说明，问题可能出在输入电流上。”
“这种情况，通常是因为使用了非原装充电器，电流不稳定，导致电路板过载发热，最终引发电池热失控。”
以上都是马恩一本正经的忽悠。
他想试试看，能不能把手机忽悠到手。
欧阳明气笑了。
“马工，你这个充电器，我给华为手机充过，给小米手机充过，给山寨机也充过。从来没出过问题。”
“怎么就你们三星的会爆炸？这充电器长眼睛了，知道我在充三星手机，就专门挑三星的炸？”
这话一出，马恩的表情僵了一下，然后迅速调整回来：“欧阳先生，我没有说一定是您的责任。我只是说，从技术角度分析，这种可能性是存在的。”
“我们可以给您提供一台全新的Note7，外加五万块精神损失费。”
他顿了顿，从公文包里拿出一个信封，推到茶几上：“这是五万块现金。还有一个条件您拍一段澄清视频，就说这次是因为使用非原装充电器导致的问题，手机本身没有问题。”
欧阳明看着那个信封，直直地盯着马恩的眼睛。
“你们当我是什么人？”
“你们三星，全球召回，唯独不召回中国。我一个老粉丝，出事了，你们跑来家里，让我拍视频骗人？”
他弯下腰，把那个信封推了回去：“五十万。”
马恩的眉头皱了起来：“欧阳先生，五万已经是我们能给的超出这个数，就必须走正规流程了。”