“引流产品,我们可以做一套《婚姻关系与财产安全必修课》,这个不难吧?”
“.不难,一点都不难。”
卓绿夏果断点了点头。
就连黎芝都心知肚明,这种东西朝九晚五的体制内也能搞定,更别说律师群体了。
“接下来是《婚姻家事一站式法律服务》,作为下个阶段的谈案标准。”
“最后是报价产品,这里我们可以尝试着去做两种,一是《婚姻家事专项报价方案》,二是《2014年婚姻家事案件大数据报告》。”
肖晖坐直了身子,表情自信。
“发现线上和线下的区别了吗?”
“这么一系列流程下来,客户很快就能发现我们的专业。”
“在面对客户的不同环节,结合不同的产品,把律所、团队信息以及法律服务的场景、流程、内容更有针对性地呈现过去。”
卓绿夏深吸一口气,像是领悟到了什么,眯起眼睛:“还真是!”
她是传统路子出来的传统律师,遇到抱持着互联网思维的法律咨询公司后,几句话就被打通了任督二脉。
“接下来,我想说的是交付端。”
肖晖年纪不大,经历却不少。
同时在律所和咨询公司干过,所以才懂得其中求同存异的对比。
“法律服务产品化过程的重中之重,就在整个交付端。”
“交付端要做到标准化。”
这时,卓绿夏插了一句:“什么是标准化?”
“标准化就是,挖掘这个业务领域里,客户会经常遇到的问题,并根据客户产生的共性需求,界定出清晰的服务边界,并提供统一的、行之有效的解决方法和工具。”
“所以,这个时候我们要把办案经验进行【标准化改造】,形成一套含客户需求采集、办案指引、法律文书模版、培训课件、常见问题库等可以反复适用的服务内容清单,实现批量可复制的效率。”
“有了标准化流程,当我们前端完成搜索竞价推广,信息流推广,大量海量天量的流量灌进来的时候,才能漏斗式接住这批流量。”
肖晖说的兴致勃勃。
“有点意思,我们一起做做看。”
卓绿夏听的也是津津有味,她站起身来,伸出右手。
“肖组长,合作愉快!”
“合作愉快!”
事实上,没有标准化的作业流程作支撑,设计的法律服务产品的确是一具“空壳子”。
既不能收获客户的认可,也在变相消耗公司和律所的专业信誉。
打造法律服务产品没那么容易,但也没那么难。
找到一个适合长期积累的业务领域,从业务标准化、模块化、流程化开始,就能逐步定义自己的服务产品。
花开两朵,各表一枝。
产品组临时搬迁到隔壁乐盈律所,合二为一扎根打磨产品的同时,其他几个小组也忙得不可开交。
南湖产业园D区,明理法律咨询公司。
“你们这个计划跑的.有点草率啊。”
谁说重生后当老板,就能安安心心做甩手掌柜?
开工试运行第一天,周明远完全推翻了自己原先的想法。
说到底,有先进思路打法和视野的,只有他自己。
逐个把想法落实落地的基层员工,不过是一群草台班子。
每个细节和操作研究过去,都充满了许多槽点。
一大早,周明远把石芳芳叫到办公室,对她的推广运营组表示十分不满意。
“计划太粗糙了吧?成本这么高,怎么可能跑得动?”
老板弓起手指在桌子上敲了敲,长长叹了口气,干脆拉过不远处的白板,事必躬亲的做起了讲解。
他口中的【计划】,是流量投放的专业术语。
用大家都能理解的话来说,投放就是公司花钱,夹在各大平台App原生内容的信息流,或者在新闻版位、视频广告版位、广告弹窗等位置打广告。
展现出来的内容,是文案加图片。
而这中间的计划,往往根据一系列关键词组合而成,按照不同成本的出价方式,划定投放展示的用户群体。
“我我之前都是这么跑的啊,ROI(投资回报率)也还可以。”
石芳芳红着脸,不知道自己的操作哪里出了问题。
“你之前在哪个行业做流量投放?”
“教培。”
“怪不得.搞教培的大多是上市公司,烧起预算来财大气粗,一条线索成本高的要命,ROI低一点也没关系。”
周明远哑然失笑。
“我们可不一样,至少要把ROI控制在1:3左右。”
“所以你得优化,每条计划都要进一步优化才行。”
男人打量着石芳芳的表情,见她没有反应,继续说道。
“一个星期之内,我们应该就会上线几个,能够做到比较标准化的领域。”
“比如劳动,婚姻,继承,房产,交通事故,工伤等领域的产品。”
“你赶紧跟产品方面做好对接,针对不同的案件类型,分计划推广。”
“好的。”
石芳芳点了点头。
没想到,老板思考几秒后,又贴心地问了一句。
“这样吧,你过来登录下投放账户页面,我看看你的计划和关键词。”
周明远推开电脑椅,错开一个身位,让石芳芳输入账号密码。
这一看,老板再次叹出一口长气。
也不怪他看哪里,哪里都觉得有问题。
其他行业暂且不谈,法律服务算是自己的半个舒适区。
前世他可是实打实地研究过全流程,细节心里门儿清。
“听好了,我只教你一次,接下来怎么优化投放计划,你自己慢慢琢磨。”
“嗯嗯,周总你放心。”
石芳芳吐了吐舌头,有些不好意思地说着。
“法律咨询类的词比较多,敏感词也多,前期关键词工作要完善好。”
“至于关键词调整,需要你自己按照四象限法则,去逐个摸索测试。”
看着石芳芳茫然的目光,周明远干脆送佛送到西,解释起来。
“四象限法则,拿你熟悉的教培行业来说吧,就是四个维度划分关键词高转化低价格,高转化高价格,低转化低价格,低转化高价格。”
男人在白板上画出四个象限,以艺术类教培举例,给石芳芳通俗易懂地解释起来。
“哦哦哦!我明白了!”
石芳芳瞪大眼睛,像是发现了新世界。
互联网大厂跑马圈地的年代,营销推广行业其实也是摸着石头过河。
大多数人尽管从事投放,也不过是一知半解。
相比之下,周明远老板不仅懂业务,甚至还有理论支撑
有点太过于专业了。
石芳芳一整个大吃惊。
但属于她的考验,还在后面。
“还有你这个落地页。”
当着老板的面打开投放账户,毫无疑问相当于一场在阳光下的盛大裸奔。
周明远一脸嫌弃:“不就是偷懒吗?”
“所有业务使用同一个落地页投放,你动脑子了吗?”
男人抱起胳膊,指向面前的呆瓜版本落地页,又好气又好笑。
落地页,指潜在用户通过站内Banner、站外信息流、搜索引擎等渠道点击进来的第一个页面。
它的存在,目的是说服用户完成指定动作。
最简单的比如填写表单信息,等待销售人员一对一联系。
“你这么干只图省事,效果一定会大打折扣。”
周明远再次重复一遍:“一定要为不同的法律服务,设计不同的落地页。”
“每项都要安排人员精心设计,围绕产品去撰写广告文案,别怕麻烦。”
这当然是多年以来的工作经验。
落地页用心,结果就是能够提高概率。
流量本身并不复杂,其实内核是尊重概率,尊重数据,尊重数学。
当潜在用户通过搜索引擎或广告寻找特定法律服务时,丰富的落地页,能让用户立即被引导至包含相关信息的页面。
这可不仅仅是提升用户体验这么简单。
事实上,它减少了获取信息的步骤,大大增加了转化的可能性。
“我知道了.周总。”
石芳芳低下头,恨不得找个地缝钻进去。
自己的工作内容几乎被全盘否定,偏偏对方说的还有道理。
“马上改。”
她又补充了一句。
“这几个表格,回去你好好研究研究,找准优化方向。”
周明远拿回鼠标,从桌面上拖出几个自己做好的Excel表格,发给石芳芳。
“不只是你们运营部门,整个公司都要用数据说话。”