“用开物做的预约系统，今天下午有几分钟突然打不开了，当时客人还在等着拿蛋糕，我打了电话才知道是服务器的问题。虽然后来恢复了但是感觉有点儿方，有没有姐妹遇到过一样的情况？”
底下几十条评论，高赞第一条：“所以说这种东西不能拿来做正经生意。”
姜亦心盯着屏幕，电梯到了一楼。
她点了收藏，又截了图，走出电梯。
第一百零六章 马拉松
韩路一七点半到了公司楼下的全家，进门左转走到咖啡机前面，按了大杯美式。
等咖啡的时候他在旁边货架前站了一会，拿了一个三角饭团，海苔肉松的。又拿了一大盒照烧腿排饭，一会给张彪。
这时，身后突然有人拍了一下他的肩膀。
韩路一转过身，苏念念站在后面，风衣领子有一边翘起来了，微微有些气喘，像是一路小跑过来的。
“早啊。”韩路一说，“你也来买早饭？”
“我吃过了。”苏念念说，“刚才正好看见你进来。”
她目光落在他手里的饭团和那盒照烧腿排饭上：“你连午饭都买好了？”
“带给彪哥的。”
苏念念打开手机，操作了一下，然后把手机举到他面前：“你先看看这个。”
屏幕上是一条小黄书帖子的截图，一个烘焙工作室用户发的，配图是一张报错页面。
“小姜昨晚发给我的，”苏念念说，“我顺着搜了一下，类似的帖子还有三条，评论区里都有人@了开物官方号。”
她接着滑到了另一张截图，一个做花店的用户说开物生成的小程序有时候加载很慢，底下的回复是：“小公司的东西嘛，就是这样。”
这时美式打好了，韩路一又从旁边拿了一个新杯子，选了一个中杯拿铁。
“嗯，我看到了，你有什么想法？”韩路一问。
“用户在抱怨开物生成APP的稳定性和响应速度，独立部署功能恰好是解决这个问题的方案。我们现在的排期是一个月上线，但是我觉得赶一赶，两个星期也行。”苏念念语速很快。
“快点上线，快点迭代，可以接住这波用户增长。”苏念念接着说，“只是关于加班这件事，我还有点儿犹豫，或者我们可以把BK（BugKiller）组的一些人暂时调到开物来，先把独立部署做完再说。”
“念念，你看过《人月神话》吗？”韩路一问。
苏念念皱了皱眉：“我知道你的意思，堆人肯定不是最优解，这只是权宜之计。”
《人月神话》是软件工程的圣经之一，核心观点很简单：一个项目已经晚了，往里面加人只会更晚。因为新人要学上下文，老人要花时间教，沟通成本是人数的平方级增长。九个孕妇凑一起，也没办法一个月生出孩子。
拿铁也打好了，韩路一把两杯咖啡都卡进旁边的纸质底座里，拿去收银台结账，把照烧腿排饭加热，苏念念跟在他后面。
从便利店出来，韩路一看了看天色，转头对苏念念说：“出去走走吧，今天天气不错。”
说话间韩路一把拿铁递给苏念念，自己拿着美式，然后把袋子递给停好车、等在门口的张彪。
苏念念张了张嘴，还是没有说话，把手机收进包里，跟在韩路一身后。
十一月初的海城，早晨气温大概十二三度。公司离黄浦江不远，走路几分钟就到了江边步道。
张彪在后面大概二十米远的长椅上坐着，一边吃照烧腿排饭，一边观察四周。
江边的人不多，有个大爷在遛一条柯基，柯基屁股一颠一颠地跑在前面。对面有两个阿姨在打太极，动作慢悠悠的。一个外卖骑手把电动车停在路边，坐在台阶上吃包子。
苏念念一直没说话，她在等韩路一先开口。
韩路一喝了一口美式。
“念念，你的提案一定有数据支撑，说说吧。”
苏念念等的就是这句话。
“商业场景用户三十日留存上升到了百分之六十二，付费转化提升到了百分之三十，是个人用户的六倍了。”她把咖啡换到左手，右手比了一个六。“这批人是开物现在最值钱的用户，使用的都是最高级的订阅方案，有一半的人会至少每月购买一次额度包。他们是开物真正的重度用户，他们在拿开物接单赚钱。”
“独立部署本来就在路线图里，小姜的产品文档昨天定稿了，梁巍技术评审也过了，这不是新需求。”苏念念的声音提高了一点，“万物生的高强度广告帮我们拓展了用户基础，很多有需求的用户都转了过来。现在有很多大厂、创业公司都对这个市场虎视眈眈，我们需要尽快把这批用户留下来。团队加班两个星期，增加留存，增加收入，我觉得可以冲！”
苏念念的逻辑严丝合缝。
韩路一没有立刻回答。
两个人走了大概十米，路过一个在江边晨跑的女生，穿着一身瑜伽服，扎着马尾，耳朵里塞着AirPods，刚停下来，正在跑后拉伸。
“我有顾虑的不是「做」这个需求，”韩路一说，“我有顾虑的是「冲」。”
苏念念偏过头看他。
“独立部署是我提出来的，在我们的路线图上，文档评审都走完了，按计划推就行。但是关于加班冲刺”
“时间就是这么紧啊！”苏念念说，“你等两个月慢慢做，市面上不知道有多少新产品出来，用户跑了怎么办？”
韩路一喝完了最后一口美式，把空杯子捏扁了拿在手里。
“念念，咱们都是互联网出身，可能太习惯这种小步快跑、以快打快的做法了。”韩路一说，“上次赶着上线开物的UI风格模版，你说服了我。但我最近一直在思考，「快」可能不是唯一的解。”
“什么意思？”苏念念问。
“我们假设，大家一起加班加点把东西做完了，上线了，然后呢？”韩路一说。
苏念念不假思索：“看数据啊。上线之后看留存、看转化、看用户反馈，哪里有问题改哪里。商业用户可能会要响应时间保障，要克服支持，要合规文档”
“问题就在这里。”韩路一打断她。
苏念念停下脚步。
“响应时间，客服，合规文档。每一步都合理，但这条路是别人已经走过的路，沿着它走下去，源码变成了一个给小微企业做工具的公司。这样跟有赞、跟微盟没有本质区别，只是入口从店铺管理变成了AI生成。”
苏念念喝了一口咖啡，眉头皱在一起。
“那怎么了？能赚到钱，说明我们找到了PMF。”
PMF，Product-Market Fit，产品和市场的匹配。这是大部分创业企业的第一步，也是最难的一步。能找到PMF的公司除了要足够有能力，也要足够幸运。
“但开物叫「开物」，不叫「企业服务中心」。”韩路一说。
“你在玩文字游戏吗？”苏念念的声音更大了。
“念念，服务小微企业很好，也能赚钱，但是这不是我要找的PMF。”韩路一说。
苏念念没说话。
“你还记得这个名字是怎么诞生的吗？”韩路一看向苏念念，“天工开物，让那些不会使用技术的普通人也能实现自己的想法。我最近想的越来越清楚了，AI是一场技术平权，源码要做的，就是让每一个人都从中受惠。”
“商业用户会发帖，会@官方号，会投诉，会提需求。他们的声音大，因为他们花了钱。但开物上还有一批人，那些自己折腾着玩的，做个生日贺卡网页发给朋友，做个电子相册，帮社区做个活动报名表。他们不付费，不@官方号，但他们是「科技平权」这四个字的意义。”
“你在跟我讲情怀。”苏念念抱起胳膊，但是放慢了语速。
“我在跟你讲优先级，我希望团队能保持一半的精力在探索模式，BugKiller和开物都在赚钱，这是好事，但是我觉得我们还没找到AI时代产品的终极形态，这个时候我们不应该专注在赚钱上。”
“韩路一，”她的声音平了下来，不是生气，是认真，“商业用户也是普通人。开蛋糕店的小姐姐不算普通人？她拿开物接单养家，你告诉她「你的需求不是我们的方向」？”
这一击很重。
韩路一沉默了一会。
“你说得对，她当然算。”韩路一开口，但是话题一转，“我们开发团队有一种工作模式，叫敏捷开发，你知道吧？”
“当然知道，我也参加开发的计划会议。”苏念念回答，不明白为什么他突然说这个。
“敏捷开发把工作分成一个一个冲刺周期。这种快速迭代的理念是好的，但我觉得在执行中已经变了味。”韩路一说，“每两周就要冲刺，冲刺的时候定着完不成的目标，逼迫团队里的每一个人加班工作。”
“有多少大厂在这样做？我不想源码变成下一个。”韩路一看向苏念念。
“这不是一回事吧？”苏念念迟疑道。
“人不能一直冲刺，创业是一场马拉松，关键是找到可持续的动力。”韩路一把手里捏扁的纸杯扔进路边垃圾桶，可回收分类。
“如果每次商业用户的需求升级一档，团队就冲刺一轮，这就是不可持续的。团队每冲刺一次，消耗的不只是心力和体力，还有探索的可能性。”
“探索是要烧钱的，”苏念念说，“商业用户在付钱，他们让我们活着。你不服务好他们，你拿什么去探索？”
“所以独立部署按计划做，但是不加班做，做完之后，团队还要保留探索模式。找到下一个交互形态，才是对我来说最重要的事。”
“我不希望我们用执行上的勤奋，来掩盖战略上的懒惰。”韩路一最后说。
江边的风吹过来，吹起苏念念的长发和风衣。
那条柯基又跑过来了，绕着大爷的腿转了一圈，大爷弯腰拍了拍它的头。
苏念念没有立刻接话，韩路一说的话源码要做什么样的公司是她没有仔细考虑的问题。韩路一走在了她前面。从一线的产品经理到产品方向的副总裁，她也确实要换一个角度看待问题了，有时候客户需求并不能作为第一优先级。
苏念念从口袋里掏出手机，打开看了两眼，又收了回去。
“那我们至少先把状态页做了。”
韩路一看向她。
“不加班，调一下优先级，先加一个状态页，告诉用户：系统当前状态是什么，哪个服务在维护，预计什么时候恢复。然后下一个功能是什么，几天能上线。”
她顿了一下。
“用户要的新功能如果没法即时兑现，那我们至少要告诉他们，「我们在认真对待你的问题」。”
韩路一想，这句话他看过，是在昨天苏念念给姜亦心产品文档的批注里，“用户要的不是隔离性，是安全感”。
苏念念作为产品经理，有她自己的哲学和框架。
“行，”韩路一说，“那先把状态页做了。”
两人走的离垃圾桶有点远了，苏念念把喝空的咖啡杯递给韩路一，韩路一笑了笑，精准地扔进了垃圾桶。
“聊了这么久，你要迟到了。”韩路一说。
“你也要迟到了啊。”
“没人记我考勤。”
苏念念翻了个白眼，转身往公司方向走，走了两步发现韩路一没跟上来，回过头来：“你不回办公室啊？”
韩路一拿出手机来看了看时间，已经快九点了：“今天上午不去了，我要去见顾律师。”
苏念念好奇地看了他一眼：“什么事？”
“一点私事。”
苏念念没再问，挥了挥手，走了。
韩路一站在江边，看着她的背影走远。
张彪小跑过来：“韩总，走吗？”
“走吧，我给顾律师发个消息。”
两人一起往停车场的方向走，路过那个遛柯基的大爷，柯基冲他摇了摇屁股。
韩路一低头看了它一眼。
挺好，你就不用加班。
第一百零七章 鱼饵
这次来没有去会议室了，前台把韩路一领到了顾司的办公室。
韩路一抬头看了看铭牌，【司衡律师事务所主任顾司】，别说，还挺酷的。