原帖下面的画风却跑偏了，高赞评论就一句话：“鼎盛没有下限。”
同一天晚上。
陈博文的手机从下午开始就没停过。
万物生后台数据他每小时刷一次，日活从高峰的十万跌到三万，曲线还在往下走，应用商店评分4.2变成了2.3，一星评价占了一大半，最新的几十条全是一星。
公关部的水军非但没压住舆论，反而被网友抓了现行，“万物生雇水军”直接变成了新热搜。
火上浇油。
晚上九点，手机响了。
来电人：王志远。
在鼎盛，领导晚上九点给你打电话，肯定不是什么好消息。
“博文。”
“王总。”
“舆情看到了？”
“看到了，公关那边”
“公关的事你不用管。”王志远打断他，“我问你，上线前的质量报告是你签的字吗？”
陈博文停了一下。
“是。”
“测试覆盖率是多少？”
办公室空调的嗡嗡声突然变得很响。
“八十。”
“别整这些，实际是多少？”
“……四十三。”
“上线标准线呢？”
“八十。”
电话那头停顿了一会。
“明天给我一份完整的事故分析报告，要技术分析、影响范围、修复方案、时间表。后天早上董事长要看。”
“好。”
“还有，”王志远的语气没有任何变化，好像接下来说的是件不足一提的小事，“你签的那份上线审批表，找出来，扫描件发我。”
电话挂了。
陈博文坐在办公室里，外面的开发办公区里还有不少人，开发和测试还在加班加点的修万物生的Bug。
手机屏幕亮了起来，万物生反馈群的消息还在跳，他不打算点开了。
上线审批表就在他的办公桌上，A4纸，三个签字栏，底部有一行小字，“签署本表即确认产品已通过全部质量验收标准，符合上线条件。”
签字的时候他就知道这张纸意味着什么，出了事，签字的人负全责。当时他有侥幸心理，觉得可能不会出事。
现在王志远要原件扫描。
陈博文低下头，双手捂住脸。
第一百零一章 反客为主
前滩办公室的变化是从咖啡豆开始的。
沈丛云的行政预算申请里，咖啡豆从每月五公斤加到了十五公斤，下面跟着一串新增项：马克杯五十个、速溶备用三箱、零食若干。韩路一签字的时候扫了一眼办公区，一半以上的工位坐着他不熟悉的脸，虽然每个人他都做过终面，也看过人物卡。
几乎每天都有新人来报到。前台的门禁录入和飞书入职流程同时跑着，沈丛云的助理一个人忙不过来，临时拉了行政实习生帮忙。
李婷升了运营组长，底下带两个新人，一个做社区运营，一个做用户增长。她第一次给别人分配任务，想了半天措辞，最后发现直接说就行了，新人比她还紧张。三个人第二天就开始一起点外卖。
陈建业升了首席架构师，头衔听着还挺厉害的。他跟韩路一和沈丛云都提过想试试管理岗，毕竟在鼎盛，只有当了管理才算往上走。但沈丛云和韩路一私下聊过，一致认为他暂时不适合带人，还是先把架构这条线走深。升职当天老陈请几个老同事喝了奶茶，脸上的表情说不上是高兴还是失落。
姜亦心正式转岗产品经理，汇报给苏念念，飞书签名从“开发”改成“产品”那天，她截了图发给闺蜜大刘。
【大刘】：wuli姜，从此以后就是阶级敌人了！
【大刘】：在那之前，先请吃饭！
姜亦心把截图存进了收藏夹。
产品和开发也分的更细了，产品组：苏念念、姜亦心加一个新人；开物技术组；BugKiller技术组由陈建业主导架构；天工模型组是赵文渊的地盘，门口永远堆着瑞幸外卖袋；运营组归李婷。
五个组，像五根手指，公司终于有了公司的样子。
韩路一最后一个走进小会议室，环顾一圈，其他人已经到齐了：陆明洲、苏念念、姜亦心。
苏念念打开投屏，第一张图是过去一周的日活曲线，一根从左下角直窜右上角的折线，陡得不像真的。
“日活十万出头，一周翻了一倍多。”
万物生崩盘、马小飞的视频、CodeMonkey老张的知乎文章，三波引流叠在一起。新增注册回到每天两千以上，约40%可追溯到社交媒体分享链接。付费转化率不降反升，因为新用户里大量是从万物生过来的，已经验证过“AI做APP”是真需求，来了就是准备掏钱真要用的。
月收入预估从八十万跳到两百多万。
苏念念忍不住露出笑容：“没花一分钱推广费，全靠鼎盛送的好。”
“接下来，”苏念念拍了拍桌子，“小姜来讲。”
姜亦心打开了她的投屏，然后站起来开讲。
过去两周的用户反馈工单，她做了详细的分类统计。表格密密麻麻的，每一行是一条工单，颜色标记了类别，整理得很认真，但一屏信息太多，看不到重点。
她翻到下一页，声音有点紧张：“高频问题集中在这几条「怎么接入已有的系统」、「怎么接自己的云账号」、「怎么保证备份和容灾」、「能不能绑自己的域名」。”
停了一下，她自己补了一句分析：“这些问题集中在商业场景用户身上，做会员系统的、做进销存的、做预约排班的。这些人做的东西不是给自己用的，是要给员工用、给客户用的。”
苏念念接过来补了一层数据：“商业场景类用户占比从上个月的11%涨到了26%，付费率和留存都远高于普通的工具类用户。我们增长最快的用户群，恰好是需求最重的用户群。”
苏念念站起来，走到白板前，画了两条直线，把白板分成三层。
第一层：本地工具。计算器、汇率转换、信息展示页面，浏览器或者手机APP，打开就能用，不需要后端，开物做这些没问题，成本也最低。
第二层：个人数据。记账、日记、习惯追踪。本地存储能凑合，换设备就没了。要接iCloud或安卓体系得有一定开发者知识。用户偶尔抱怨，不影响使用。
第三层：多用户生产系统。会员管理、进销存、预约排班、订单系统。必须有数据库，有服务器，多设备同步，多个人同时操作不能产生坏数据。
她在第三层下面又划了一条横线，写了四个字：部署鸿沟。
“开物目前的部署，用户点「发布」，App上线，跑在我们的云账号下，多租户共享，大部分用户不知道也不关心底层是什么。”
苏念念放下笔转过来。
“但这种架构其实是有问题的。上周青岳云有一次区域性波动，我们上面跑的App全部下线了几分钟，反馈群里的信息数量多到回不过来，有个做美甲预约的用户连发了十七条语音。”
“现在所有用户的数据跑在同一个数据库集群里，逻辑隔离不是物理隔离，有数据权限串行的风险。”
“而且客户没有控制权：不能选地域，不能配域名，不能看监控。”
苏念念看了一圈参会的三个人。
“对于那些玩一玩的用户，现在的方案就够用了。但真正拿来做生意的人，需要自己的数据库、自己的域名、自己的备份，这些东西不应该由开物来承担，我们也不想去承担，毕竟我们不是云服务提供商。”
会议室安静了一会。
陆明洲打破了沉默。
“反过来想。”
他站起来走到白板旁边，从左手拿着一个计算器。
“开物现在把所有用户的App部署在自己的云账号下，成本都是我们自己的。如果做一个「独立部署」的功能，让用户绑定自己的云账号，一键把App部署到他自己的云上，或者帮没有云账号的客户直接创建新账号。开物只负责生成代码和部署流程，底层资源用户自己付费，丰俭由人。”
“然后我们从中间抽一层。”陆明洲按了几下计算器，“而且还不只是抽佣，之前我们跟青岳谈六六折年框，我们是客户，买他们的服务。现在反过来了，我们手里有大量用户，用户需要云资源，我们帮云厂商获客。这样关系就不一样了。”
他在白板上写了一组数字：
月活20万，（假设）5%有独立部署需求=1万用户。月均云消耗100元/用户=月流水100万。开物拿15%返佣=15万/月。
“数字现在不大，”他拍了拍白板，“但这条线的增速跟开物用户增长完全同步，边际成本为零。”
苏念念接了一句：“而且独立部署之后，用户的系统架构、技术栈、更新流程全是开物生成的，后续迭代和维护还是得回来找我们，用得越深，越离不开。这些都是我们和云服务商的议价权。”
韩路一看了一眼白板上的三层图，又看了一眼陆明洲的数字。
“我约梁宇聊聊。”
散会之后，其他人都走出会议室，苏念念把姜亦心留了下来。
苏念念说：“刚才汇报，数据整理得不错，工单分类做得很细。”
姜亦心刚松了口气。
“但你给的是「用户说了什么」，不是「用户要什么」。”
姜亦心没太明白。
苏念念翻到她刚才那页工单表：“用户问「能不能绑自己的域名」，这不只是一个技术问题，也不是一个部署问题。你往上再抽一层，他问的是「我花时间花钱做的东西到底是不是属于我的」。”
姜亦心一边点头一边掏出笔记本开始记。
“做产品有个基本功：用户告诉你的是症状，你要找的是病因。症状是「我不知道数据在哪」，病因是「我要做生产系统，我需要数据安全和业务连续性」。产品方法论里有个模型，叫「说的要的需要的」，三层。用户说的话是表层，他想要什么是中层，他真正需要什么是底层。大部分产品经理做到第一层就停了，但这是远远不够的。有本书叫《Jobs to Be Done》（JTBD），你可以回去读一下，对理解这个模型有帮助。”
姜亦心在笔记本上画了一座冰山，水面上写了“说”，水下分两层标了“要”和“需要”，又在旁边写上了书名。
两人从会议室出来，去茶水间倒水。
“苏总，你当时在海狸是怎么干上产品经理的？”
苏念念接了杯热水泡茶，想了想：“读研的时候面的就是产品岗。我喜欢这个听人说话，然后猜他没说出来的那部分。”
她吹了吹杯口的热气，没往下说了。
……
晚上七点，前滩附近一家私房菜馆，包间。
这里是沈丛云给订的长期商务宴请定点，地方不大，安静。
韩路一先到的，梁宇推门进来时比上次见面轻松不少。上次在弄堂的私房菜和许峰一起吃饭，梁宇整个人多少有点绷着。快两个月过去，开物这波数据暴涨给了他底气，他是最早押开物的人，青岳云后台能看到开物相关的资源消耗在狂飙。
“韩总，你的运气好啊，”梁宇坐下就笑，“鼎盛自己作死，给你们送了波泼天的流量。”
韩路一和他寒暄了两句，先点菜。
茶过三巡，菜过五味。
韩路一给梁宇续了杯茶：“梁总，开物现在所有用户的应用都跑在我们自己的青岳云账号下。”
“我知道，我们后台看得到，”梁宇夹了口菜，“涨得很快。”
“但这个模式问题有点多，有些用户有别的需求。”韩路一说，“我们在做一个独立部署的功能，让用户绑自己的云账号，应用直接部署到他自己的云上。”
梁宇筷子顿了一下。
“你们这个开物，面向的主要是非开发者吧？”